諾基亞公布了一項針對包括中國在內的13個國家消費者廢舊手機回收認知的調查報告。該報告顯示大多數消費者都把不用的廢舊手機扔在家里，只有3%的人會選擇將其進行回收處理，而在中國，這個數字為1%。
諾基亞稱，其實，手機中近80%的原材料可被回收再利用。但從全球范圍來看，半數的被調查者不知道這一點，而三分之二知道這一點的人卻不知道如何去回收利用。
　　
　　此次調查涉及巴西、俄羅斯、印度、中國等金磚四國，以及芬蘭、德國、意大利、瑞典、英國、阿拉伯聯合酋長國、美國、尼日利亞、印度尼西亞等九個國家，共詢問了6500名普通消費者。在中國，調查者在北京、上海、廣州和成都四城市共走訪了500名消費者。該調查旨在幫助諾基亞深入了解手機消費者對于回收再利用的態度和行為，并借此機會增進公眾對手機回收的了解，促進環境保護意識的養成。
　　
　　“通過這項調查，我們很清楚地看到，廢舊手機很少能被回收。大多數消費者甚至還沒有意識到躺在抽屜里的廢舊手機可以被循環利用。諾基亞正致力于擴展回收渠道，并向消費者普及環保回收知識，讓手機回收變得更容易些。”諾基亞環境事務總監MarkusTerho說。
　　
　　諾基亞測算，如果全球30億的手機用戶每人都能回收利用一部舊手機，人類就可以節約24萬噸原材料，并且減少相當于4百萬輛汽車尾氣排放所造成的溫室氣體。
　　
　　盡管平均每個受訪者擁有過五部手機，但是只有極少部分人會將不用的手機進行回收處理。該項調查顯示，僅有3%的人曾經回收過手機，而4%的廢舊手機會被直接扔進垃圾場；約占44%的受訪者會把用過的手機閑置在家中；其他的人會把自己不用的手機送給朋友或者家人；16%的人會將其出售。在中國，平均每個受訪者擁有過四部手機，只有1%的人會將廢舊手機送去回收，低于3%的全球平均值和英國9%的最高值；另外，5%的中國受訪者直接丟棄了舊手機，49%的人把手機擱置在家里；30%的人選擇送給別人；12%的人會出售自己的舊手機。
　　
　　從全球范圍來看，74%的消費者坦承，他們從來都沒有想過要回收手機，盡管72%的人相信，循環利用會讓環境大為改觀。比如在印度尼西亞，88%的人沒有考慮過回收，在印度，這個數字占到84%，在巴西，瑞典，德國和芬蘭，這個數字是78%。而在中國，也有70%的人沒有考慮過回收廢舊手機。
　　
　　該項調查還顯示，造成如此少的人回收他們手機的一個重要原因是，他們不知道可以這樣做。事實上，諾基亞手機中近80%的原材料都是可以被回收再利用的。經過專業的電子廢棄物處理廠商的分解處理，手機中的原材料可以用來制作廚房里的水壺、公園里的長凳甚至薩克斯管。從全球范圍來看，半數的被調查者不知道手機可以被循環利用。在印度，了解回收利用的人數最低，約為17%，在英國，這個數字最高，約為80%，芬蘭和瑞典為66%。在中國，有49%的人不知道手機可以被回收利用，在受訪的十三個國家中排名第六。
　　
　　在接受調查的人中，即使有些人很清楚手機可以被回收利用，但他們卻不知道該如何去做。三分之二的人表示，他們不知道如何去回收利用廢舊手機，71%的人不知道該把廢舊手機送去哪。中國的數字與平均值持平，為71%；而英國是對回收途徑認知最強的，僅有36%的不知道如何回收手機。
　　
　　諾基亞在包括中國在內的全球85個國家設置了廢舊手機回收點，人們可以將廢舊手機送到全球諾基亞專賣店和近5000個諾基亞售后服務網點，這是移動行業最大的一項志愿回收計劃。從2005年開始，諾基亞在中國和合作伙伴一起開展了“綠箱子環保計劃”，在位于中國大陸200多個城市的500多個服務網點設置了廢舊手機和附件回收箱――綠箱子。
　　
　　諾基亞稱在中國的回收網絡還將進一步擴展。2008年4月，諾基亞嘗試把綠箱子設置到居民區，方便就近回收居民廢棄的手機和附件。2008年5月，諾基亞在位于上海和香港的諾基亞旗艦店開展了回收行動，鼓勵消費者回收利用廢舊手機和附件。2008年下半年，諾基亞也將把廢舊手機和附件回收項目推廣到香港、澳門和臺灣的諾基亞售后服務網點。